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火车票退票和改签?#25913;?/h2>

  一、退票和改签方式和时间

  退票:
  1)网上订票且没有取票时,方可在网上退票,否则只能到车站窗口退票,代售点不可以退票;
  2)网上退票必须在开车前30分钟以上办理,否则只能到车站窗口退票;
  3)车站窗口退票必须在开车前办理,除非铁路方面的原因,开车后不可以退票;
  4)团体票退票必须在开车前48小时以上办理。

  改签:
  1)网上订票且没有取票时,方可在网上改签,否则只能到车站窗口改签,代售点不可以改签;
  2)网上改签必须在开车前30分钟以上办理,否则只能到车站窗口改签;
  3)开车前48小时以上可以改签预售期内任何一天的车票;开车前48小时以内只能改签原车票出发日期24点前的车票,不可以改签原车票出发日期后的车票;
  4)开车后可以改签当日24点前的其它列车车票,但只能在票面的出发车站窗口办理;
  5)车票可以改签乘车日期、车次、席别,不可以改签出发车站(同城车站除外)。2015年6月10日起?#30053;?#35268;定:可以改签到达车站,但需要在开车前48小时以上办理,离开车时间少于48小时不可以改签到达车站(同城车站除外)。
  6)每张车票只能改签一次。
  7)团体票改签必须在开车前48小时以上办理。

  二、退票和改签费用

  退票:
  开车前15天以上退票时不收手续费;开车票前15天至开车前48小时退票时按票价5%收取手续费;开车前24小时至开车前48小时退票时按票价10%收取以手续费,开车前不足24小时退票时按票价20%收取手续费。上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
  注意:
        1)改签后车票的乘车日期为春运期间时,退票时一律按20%收取手续费。
        2)开车前48小时~15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。


  改签:
  改签后票款等于或高于改签前票款时免费,改签后票款低于改签前票款时,差价需要按退票费的计算方法收取手续费。
  网上订票的改签票款问题:如果新票款等于原票款,直接改签;如果新票款低于原票款,扣除手续费后差价退回到原来支付的银行卡上;如果新票款高于原票款,需要重新支付新票款,原票款退回到原来支付的银行卡上。


  三、窗口退票和改签所需凭证

  
  退票:
  本人退票,需提供:车票、乘车人的购票证件原件。(如果是网上订票,退票时二代身份证不能自动读取,需要提供订单号)
  帮助别人退票,需提供:车票、办理人的身份证件原件、乘车人的购票证件原件或复印件。

  改签:
  可以直接凭车票改签。如果是网上订票没有取票,需要提供乘车人的购票证件原件和订单号才能办理改签。
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